Teisinė informacija.

Rekvizitai

Žemiau rasite oficialius įmonės rekvizitus, reikalingus sutartims ir sąskaitoms.

Pirkimo taisyklės

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios Terris Timber, MB (toliau — Pardavėjas) prekių pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau — Taisyklės) reglamentuoja pirkėjo (toliau — Pirkėjas) ir Pardavėjo tarpusavio teises, pareigas ir atsakomybę Pirkėjui įsigyjant prekes elektroninėje parduotuvėje terristimber.lt (toliau — Elektroninė parduotuvė).

1.2. Pardavėjas — Terris Timber, MB, mažoji bendrija, įmonės kodas 307556248, PVM mokėtojo kodas LT100019645711, registruotos buveinės adresas Raudondvario pl. 101B, LT-47184 Kaunas, Lietuva, el. paštas info@terristimber.lt, tel. +370 628 11029.

1.3. Pirkėju šiose Taisyklėse laikomas asmuo, perkantis Elektroninėje parduotuvėje arba naudojantis jos paslaugomis:

• veiksnūs fiziniai asmenys, t. y. asmenys, sulaukę pilnametystės (18 metų), kurių veiksnumas nėra apribotas teismo tvarka;
• juridiniai asmenys;
• visų aukščiau nurodytų asmenų įgaliotieji atstovai.

1.4. Šios Taisyklės yra Šalims privalomas teisinis dokumentas, kuris nustato Pirkėjo ir Pardavėjo teises bei pareigas, prekių įsigijimo, apmokėjimo, pristatymo ir grąžinimo sąlygas bei kitą su prekių pirkimu–pardavimu susijusią informaciją.

1.5. Pardavėjas pasilieka teisę bet kuriuo metu pakeisti, taisyti ar papildyti šias Taisykles, atsižvelgdamas į teisės aktų nustatytus reikalavimus. Apie pakeitimus Pirkėjas bus informuotas Elektroninėje parduotuvėje.

1.6. Užsiregistruodamas arba pateikdamas užsakymą, Pirkėjas besąlygiškai patvirtina, jog jis turi teisę pirkti prekes Elektroninėje parduotuvėje ir sutinka su šiomis Taisyklėmis.

1.7. Pardavėjas atleidžiamas nuo bet kokios atsakomybės, jei Pirkėjas iš dalies ar visiškai nesusipažino su šiomis Taisyklėmis, nors jam buvo suteikta tokia galimybė.

2. Prekių užsakymas ir apmokėjimas

2.1. Elektroninėje parduotuvėje Pirkėjas gali pirkti visą parą, 7 dienas per savaitę.

2.2. Užsisakyti prekes Elektroninėje parduotuvėje Pirkėjas gali nesiregistruodamas (kaip svečias) arba užsiregistruodamas — įvesdamas registracijos metu prašomus duomenis.

2.3. Pirkėjas, apsilankęs Elektroninėje parduotuvėje, išsirenka prekes, kurių pagrindu yra suformuojamas prekių krepšelis. Suformavęs prekių krepšelį, Pirkėjas patvirtina užsakymą ir pasirenka mokėjimo būdą.

2.4. Pirkėjas gali koreguoti prekių krepšelį iki to momento, kol pasirenka ir patvirtina mokėjimo būdą.

2.5. Pirkėjo asmens duomenys bus tvarkomi laikantis Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymo, Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (ES) 2016/679 bei kitų teisės aktų reikalavimų.

2.6. Pateikus užsakymą, Pirkėjo nurodytu el. paštu Pardavėjas išsiunčia automatinį užsakymo patvirtinimo pranešimą su užsakymo informacija.

2.7. Pirkėjas gali atsiskaityti už prekes šiais būdais:

• banko pavedimu;
• mokėjimo kortelėmis (Visa, Mastercard);
• Apple Pay.

2.8. Užsakymas laikomas patvirtintu ir pradedamas vykdyti tik gavus apmokėjimą už prekes.

3. Pirkimo–pardavimo sutarties sudarymas

3.1. Pirkimo–pardavimo sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta nuo to momento, kai Pirkėjas pateikia užsakymą, apmoka jį pasirinktu mokėjimo būdu ir gauna užsakymo patvirtinimą el. paštu.

3.2. Vadovaujantis LR Elektroninio parašo įstatymo 8 str. 3 d., Pirkėjas ir Pardavėjas susitaria, kad Pirkėjo veiksmų Elektroninėje parduotuvėje patvirtinimas prisijungimo duomenimis turi elektroninio parašo juridinę galią.

3.3. Sudarius pirkimo–pardavimo sutartį, Pirkėjo užsakymo metu nurodytas prekių asortimentas, kiekis, kaina, pristatymo terminas ir kitos sąlygos yra abiem Šalims privalomi.

3.4. Kiekviena sutartis yra saugoma Pardavėjo duomenų bazėje Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

4. Pirkėjo teisės ir pareigos

4.1. Pirkėjas turi teisę pirkti prekes Elektroninėje parduotuvėje šių Taisyklių nustatyta tvarka.

4.2. Pirkėjas turi teisę atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties šiose Taisyklėse ir LR teisės aktuose nustatyta tvarka.

4.3. Pirkėjas turi teisę grąžinti prekes šių Taisyklių ir Grąžinimo sąlygų nustatyta tvarka.

4.4. Pirkėjas privalo priimti užsakytas prekes ir už jas sumokėti sutartą kainą.

4.5. Pirkėjas privalo patikrinti siuntos būklę pristatymo metu. Pastebėjęs pakuotės pažeidimus, Pirkėjas privalo tai pažymėti kurjerio pateiktame siuntų pristatymo dokumente ir, dalyvaujant kurjeriui, surašyti laisvos formos siuntos pažeidimo aktą.

4.6. Pirkėjas yra visiškai atsakingas už registracijos ir užsakymo metu pateikiamų duomenų teisingumą. Jei Pirkėjas pateikia netikslius duomenis, Pardavėjas neatsako už dėl to kilusias pasekmes.

4.7. Užsiregistravęs Pirkėjas atsako už savo prisijungimo duomenų saugumą ir privalo užtikrinti, kad prisijungimo duomenys būtų žinomi tik jam pačiam ir naudojami tik jo paties.

5. Pardavėjo teisės ir pareigos

5.1. Pardavėjas įsipareigoja sudaryti galimybę naudotis Elektroninės parduotuvės paslaugomis, kurių veikimo sąlygos nustatytos šiose Taisyklėse.

5.2. Pardavėjas įsipareigoja pristatyti Pirkėjo užsakytas prekes Pirkėjo nurodytu adresu ir per nurodytą terminą, vadovaujantis Pristatymo sąlygomis.

5.3. Pardavėjas įsipareigoja gerbti Pirkėjo privatumą ir tvarkyti asmens duomenis pagal Privatumo politiką bei galiojančius teisės aktus.

5.4. Pardavėjas pasilieka teisę atsisakyti vykdyti užsakymą, jei Pirkėjas pateikė klaidingą kontaktinę informaciją, yra pagrindo įtarti sukčiavimą, arba Pirkėjas bando pakenkti Elektroninės parduotuvės darbui ar duomenų saugumui.

5.5. Jei Pirkėjas neatsiima prekių arba nesumoka už prekes per nustatytą terminą, Pardavėjas turi teisę anuliuoti užsakymą ir grąžinti sumokėtą sumą, atskaičiuodamas patirtas pristatymo ir administravimo išlaidas.

6. Prekių kainos

6.1. Prekių kainos Elektroninėje parduotuvėje nurodomos eurais (€), įskaitant PVM.

6.2. Pardavėjas pasilieka teisę keisti prekių kainas bet kuriuo metu, tačiau tai neturi įtakos jau patvirtintų ir apmokėtų užsakymų kainoms.

6.3. Prekės kaina galioja užsakymo pateikimo momentu.

7. Prekių kokybė ir garantija

7.1. Kiekvienos prekės savybės ir duomenys nurodyti Elektroninės parduotuvės prekių aprašymuose.

7.2. Pardavėjas neprisiima atsakomybės už tai, kad Elektroninėje parduotuvėje esančios prekės savo spalva, forma ar kitais parametrais gali neatitikti tikrojo prekių dydžio, formos ir spalvos dėl naudojamo monitoriaus savybių. Medienos gaminiai yra natūralus produktas — spalvos atspalviai, tekstūra ir raštas gali nežymiai skirtis nuo nuotraukų. Tai nėra laikoma defektu.

7.3. Rekomenduojame užsisakyti nemokamus pavyzdžius prieš perkant, kad įsitikintumėte, jog produktas atitinka jūsų lūkesčius.

7.4. Jei nėra nustatytas kitoks prekės kokybės garantijos ar tinkamumo naudoti terminas, teisinė prekės kokybės garantija galioja 2 (dvejus) metus nuo prekės perdavimo Pirkėjui dienos, vadovaujantis LR Civiliniu kodeksu.

7.5. Jei Pirkėjas ar jo pasitelktas asmuo prekes naudoja ne pagal prekių naudojimo instrukciją, prekių aprašyme nurodytas sąlygas ar paskirtį, Pardavėjas neatsako už dėl to atsiradusius prekės trūkumus ar jų pablogėjimą.

8. Rinkodara ir informacija

8.1. Pardavėjas savo nuožiūra gali inicijuoti įvairaus pobūdžio akcijas, nuolaidas ir keisti jų sąlygas.

8.2. Jei Pirkėjas sutinka gauti naujienlaiškius, Pardavėjas gali siųsti rinkodaros pranešimus Pirkėjo nurodytu el. pašto adresu.

8.3. Jei pirkdamas prekę Pirkėjas pateikė Pardavėjui savo el. pašto adresą, Pardavėjas gali jį panaudoti siųsti el. naujienas apie panašius produktus ar paslaugas (teisėto intereso pagrindu). Kiekviename tokiame laiške suteikiama galimybė atsisakyti naujienlaiškių prenumeratos.

8.4. Pirkėjas bet kuriuo metu gali atšaukti sutikimą gauti rinkodaros pranešimus, parašęs el. paštu info@terristimber.lt arba paspaudęs atsisakymo nuorodą laiške.

9. Apsikeitimas informacija ir skundų nagrinėjimas

9.1. Pardavėjas informuoja Pirkėją naudodamasis jo pateiktu el. pašto adresu arba telefono numeriu.

9.2. Pirkėjas visus skundus ir pranešimus Pardavėjui gali teikti el. paštu info@terristimber.lt arba raštu adresu Raudondvario pl. 101B, LT-47184 Kaunas.

9.3. Pardavėjas turi teisę nagrinėti skundus per 14 (keturiolika) dienų nuo jų gavimo dienos, jeigu Lietuvos Respublikos teisės aktai nenustato kitaip.

10. Atsakomybė

10.1. Pirkėjas yra atsakingas už visų užsakymo metu pateiktų duomenų teisingumą. Jei Pirkėjas nurodo netikslius duomenis, Pardavėjas neatsako už dėl to kilusias pasekmes.

10.2. Pardavėjas neatsako už netiesioginę ar pasekminę žalą, atsiradusią dėl Elektroninės parduotuvės naudojimo ar prekių įsigijimo. Pardavėjo atsakomybė bet kuriuo atveju neviršija Pirkėjo sumokėtos prekės kainos.

10.3. Atsiradus žalai, kaltoji Šalis atlygina kitai Šaliai patirtus nuostolius Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

11. Intelektinė nuosavybė

11.1. Visas Elektroninės parduotuvės turinys — tekstai, nuotraukos, logotipai, dizainas — yra Terris Timber, MB nuosavybė ir saugomas Lietuvos Respublikos autorių teisių įstatymų. Draudžiama kopijuoti, platinti ar kitaip naudoti be išankstinio rašytinio leidimo.

12. Ginčų sprendimas

12.1. Visi ginčai, kilę dėl šių Taisyklių vykdymo, sprendžiami derybų būdu. Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

12.2. Prašymą ar skundą dėl Elektroninėje parduotuvėje įsigytos prekės Pirkėjas taip pat gali pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (www.vvtat.lt) arba užpildyti prašymo formą ES elektroninėje ginčų sprendimo platformoje (ec.europa.eu/odr).

13. Nenugalimos jėgos aplinkybės (force majeure)

13.1. Šalys atleidžiamos nuo įsipareigojimų pagal šias Taisykles vykdymo, jei jų įvykdyti negalima dėl nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių:

• gaisras, sprogimas, audros ir kitos stichinės nelaimės bei gamtos jėgos;
• įvykis ar aplinkybė, kurių Šalis negali kontroliuoti;
• Vyriausybės ar valdžios institucijų veiksmai;
• epidemijos, pandemijos, karantinai ir kitos visuomenės sveikatos krizės.

13.2. Šalis, kuri negali vykdyti savo įsipareigojimų dėl nenugalimos jėgos aplinkybių, privalo nedelsiant informuoti kitą Šalį apie tokių aplinkybių atsiradimą.

14. Baigiamosios nuostatos

14.1. Šios Taisyklės parengtos vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu, Vartotojų teisių apsaugos įstatymu, Elektroninės prekybos įstatymu ir kitais taikytinais teisės aktais.

14.2. Šioms Taisyklėms ir santykiams tarp Šalių taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

14.3. Šios Taisyklės galioja nuo jų paskelbimo Elektroninėje parduotuvėje dienos.

Klausimų? info@terristimber.lt arba tel. +370 628 11029

Slapukų politika

Ši slapukų politika paaiškina, kaip Terris Timber, MB (terristimber.lt) naudoja slapukus (angl. cookies) ir panašias technologijas, kai lankotės mūsų svetainėje.

Kas yra slapukai?

Slapukai — tai maži tekstiniai failai, kuriuos svetainė išsaugo jūsų įrenginyje (kompiuteryje, telefone, planšetėje), kai ją lankote. Jie padeda svetainei atpažinti jūsų įrenginį ir prisiminti tam tikrą informaciją apie jūsų apsilankymą.

Kokius slapukus naudojame

• Būtinieji slapukai — reikalingi svetainės veikimui. Be jų neveiktų pirkinių krepšelis, sesijos palaikymas ir kitos pagrindinės funkcijos. Šie slapukai nereikalauja sutikimo ir negali būti išjungti.
• Analitiniai slapukai — padeda suprasti, kaip lankytojai naudoja svetainę. Naudojame Google Analytics, kuris renka anoniminę informaciją apie lankytojų elgseną.
• Rinkodaros slapukai — naudojami reklamos tikslais. Naudojame Meta (Facebook) Pixel, Google Ads ir Instagram sekimo įrankius.
• Funkciniai slapukai — išsaugo jūsų nuostatas, tokias kaip kalba ar regiono nustatymai.

Trečiųjų šalių slapukai

• Google Analytics — svetainės lankomumo ir naudojimo statistika
• Google Ads — reklamos konversijų sekimas ir remarketingas
• Meta (Facebook) Pixel — reklamos efektyvumo matavimas ir auditorijų kūrimas
• Instagram — socialinio tinklo integracija ir reklama

Šios trečiosios šalys gali naudoti slapukus pagal savo privatumo politikas. Kai kurios iš šių trečiųjų šalių gali perduoti duomenis už ES/EEE ribų — šiuo atveju jos taiko tinkamas apsaugos priemones (standartinės sutarčių sąlygos arba ES adekvatumo sprendimai).

Slapukų valdymas

Pirmą kartą apsilankę svetainėje, matysite slapukų sutikimo juostą, kurioje galite pasirinkti, kuriuos slapukus priimate. Savo pasirinkimą galite pakeisti bet kuriuo metu.

Taip pat galite valdyti slapukus per naršyklės nustatymus. Daugelis naršyklių leidžia blokuoti arba ištrinti slapukus. Tačiau kai kurių slapukų (ypač būtinųjų) išjungimas gali paveikti svetainės funkcionalumą — pavyzdžiui, pirkinių krepšelio veikimą.

Paskutinis atnaujinimas: 2024 m. lapkritis.

Privatumo politika

1. Privatumo politikos tikslas

Terris Timber, MB (įmonės kodas 307556248, adresas Raudondvario pl. 101B, LT-47184 Kaunas, toliau — Terris Timber) rūpinasi jūsų asmens duomenų saugumu ir privatumu. Ši privatumo politika aiškiai išdėsto, kaip renkame, naudojame, saugome ir tvarkome jūsų asmens duomenis.

Asmens duomenis tvarkome pagal Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (ES) 2016/679 (toliau — BDAR), Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymą ir kitus taikytinus teisės aktus.

2. Sąvokos

„Asmens duomenys" — bet kokia su jumis susijusi ir jus asmeniškai atpažinti leidžianti informacija.

„Sutartiniai duomenų tvarkytojai" — partneriai, su kuriais Terris Timber turi rašytines sutartis ir kurie tvarko asmens duomenis tik Terris Timber vardu.

3. Kaip ir kokius asmens duomenis renkame

• Pateikiant užsakymą: vardas, pavardė, el. pašto adresas, telefono numeris, pristatymo adresas, mokėjimo duomenys (apdorojami saugiai per mokėjimo paslaugų tiekėją — patys mokėjimo kortelės duomenų nesaugome).
• Užsiregistravus svetainėje: vardas, pavardė, el. pašto adresas, slaptažodis (šifruotas). Registracija nėra privaloma perkant.
• Užsisakant nemokamus pavyzdžius: vardas, pavardė, el. pašto adresas, pristatymo adresas.
• Užsiprenumeravus naujienlaiškį: el. pašto adresas.
• Automatiškai renkami duomenys: IP adresas, naršyklės tipas ir versija, operacinė sistema, apsilankymo data ir laikas, peržiūrėti puslapiai, persiuntusios svetainės adresas, informacija apie įrenginį.

Mes nerinksime jokių specialių kategorijų asmens duomenų.

4. Duomenų tvarkymo tikslai ir teisiniai pagrindai

• Sutarties vykdymas (BDAR 6 str. 1 d. b p.) — užsakymų apdorojimas, pristatymas, komunikacija dėl užsakymo, pavyzdžių siuntimas.
• Teisinė prievolė (BDAR 6 str. 1 d. c p.) — buhalterinės apskaitos, mokestinių ir kitų teisinių prievolių vykdymas.
• Teisėtas interesas (BDAR 6 str. 1 d. f p.) — svetainės veikimo užtikrinimas ir tobulinimas, saugumo priemonės, sukčiavimo prevencija, analizė.
• Sutikimas (BDAR 6 str. 1 d. a p.) — naujienlaiškių siuntimas, rinkodaros pranešimai, analitiniai ir rinkodaros slapukai.

5. Kaip naudojame jūsų asmens duomenis

Užsakymų vykdymui: naudojame jūsų duomenis siųsdami prekes, informuodami apie užsakymo eigą ir susisiekdami dėl pristatymo. Duomenis perduodame kurjerių tarnyboms.

Komunikacijai: jei susisieksite su mumis el. paštu, telefonu ar socialiniuose tinkluose, tvarkysime jūsų duomenis, siekdami atsakyti į jūsų užklausą.

Rinkodarai: jei davėte sutikimą, galime siųsti jums naujienlaiškius ir pasiūlymus. Taip pat galime naudoti jūsų duomenis reklamos rodymui per Google Ads, Meta (Facebook) ir Instagram platformas.

Analizei: naudojame duomenis svetainės veikimo ir vartotojo patirties tobulinimui, bendriems statistiniams tikslams.

6. Duomenų perdavimas trečiosioms šalims

• Kurjerių tarnyboms — prekių pristatymo vykdymui
• Mokėjimo paslaugų tiekėjams — mokėjimų apdorojimui
• IT paslaugų tiekėjams — svetainės palaikymui ir hostingui
• Rinkodaros platformoms — Google, Meta (Facebook), Instagram (jūsų sutikimo pagrindu)
• Valstybinėms institucijoms — kai to reikalauja teisės aktai

7. Duomenų saugojimo terminai

• Užsakymų ir buhalteriniai duomenys — 10 metų nuo sandorio
• Paskyros duomenys — kol paskyra yra aktyvi
• Rinkodaros sutikimai — kol atšauksite sutikimą
• Slapukų duomenys — pagal kiekvieno slapuko galiojimo terminą

8. Duomenų saugumas

Terris Timber įgyvendina tinkamas technines ir organizacines apsaugos priemones, remdamasi atliktu rizikos vertinimu, kad apsaugotų duomenis nuo neteisėtos prieigos, praradimo ar sunaikinimo. Mokėjimo kortelių duomenų patys nesaugome.

9. Jūsų teisės pagal BDAR

• Teisė žinoti (susipažinti) — gauti informaciją apie tvarkomus jūsų asmens duomenis
• Teisė ištaisyti — prašyti pataisyti netikslius duomenis
• Teisė ištrinti („teisė būti pamirštam") — prašyti ištrinti duomenis, kai jie nebereikalingi
• Teisė apriboti tvarkymą — prašyti laikinai sustabdyti duomenų tvarkymą
• Teisė į duomenų perkeliamumą — gauti savo duomenis kompiuterio skaitomu formatu
• Teisė nesutikti — nesutikti su duomenų tvarkymu tiesioginės rinkodaros tikslais
• Teisė atšaukti sutikimą — bet kuriuo metu atšaukti anksčiau duotą sutikimą

Norėdami pasinaudoti savo teisėmis, kreipkitės el. paštu info@terristimber.lt. Atsakysime per 30 kalendorinių dienų.

10. Socialiniai tinklai

Mūsų svetainė gali siūlyti sąsajas su socialiniais tinklais (Facebook, Instagram). Pasirinkus sąveikauti su šiais tinklais, jūsų veiksmai gali būti prieinami atitinkamam socialiniam tinklui pagal jo privatumo politiką.

11. Skundai

Jei manote, kad jūsų asmens duomenys tvarkomi pažeidžiant jūsų teises, turite teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (www.ada.lt), L. Sapiegos g. 17, 10312 Vilnius, tel. (8 5) 271 2804, el. paštas ada@ada.lt.

12. Privatumo politikos pakeitimai

Terris Timber gali atnaujinti šią Privatumo politiką. Atlikę svarbių pakeitimų, informuosime pranešimu savo svetainėje.

Paskutinis atnaujinimas: 2024 m. lapkritis.

Pristatymo sąlygos

Pristatymo teritorija

Šiuo metu pristatome prekes tik Lietuvos Respublikos teritorijoje.

Pristatymo būdai

Pristatymą vykdome per trečiųjų šalių kurjerių tarnybas. Konkretus kurjeris priklauso nuo užsakymo dydžio, svorio ir pristatymo adreso.

Pristatymo terminai

Standartinis pristatymo terminas — 3–7 darbo dienos nuo užsakymo patvirtinimo ir apmokėjimo. Bet kuriuo atveju, prekės pristatomos ne vėliau kaip per 30 dienų nuo sutarties sudarymo.

Apie tikslų pristatymo laiką informuosime el. paštu arba telefonu.

Pristatymo kainos

• Atsiėmimas mūsų salone (Kaunas): visada nemokamas, nepriklausomai nuo užsakymo sumos
• Pristatymas į namus (visoje Lietuvoje): fiksuota 79,95 € kaina
• Nemokamų pavyzdžių užsakymai: pristatymas nemokamas

Tiksli pristatymo kaina nurodoma užsakymo metu prieš mokėjimą.

Sunkių ir didelių siuntų pristatymas

Grindų dangos užsakymai dažnai yra sunkūs ir didelės apimties. Saugiausiam prekių pristatymui, didelės masės siuntos gali būti pakuojamos ant krovinių palečių. Tokie kroviniai pristatomi logistikos transportu.

Kurjeris sunkias siuntas iškrauna iš transporto priemonės. Prekių sunešimu į patalpas turi pasirūpinti prekių gavėjas, nebent užsakyta papildoma sunešimo paslauga.

Prekių priėmimas ir patikrinimas

• Atidžiai apžiūrėkite pakuotę — ar nėra matomų pažeidimų, įbrėžimų, drėgmės žymių
• Pastebėję pažeidimus, būtinai pažymėkite kurjerio siuntų pristatymo dokumente ir surašykite laisvos formos siuntos pažeidimo aktą
• Nufotografuokite pažeistą pakuotę ir prekes
• Nepriimkite akivaizdžiai pažeistos siuntos — nurodykite kurjeriui grąžinti ją siuntėjui

Prekių sandėliavimas gavus

Gavę prekes, jas privalote sandėliuoti tik sausose ir šildomose gyvenamose patalpose, o ne pavėsinėse, garažuose ar kitose patalpose su nekontroliuojama drėgme ir temperatūra. Netinkamas sandėliavimas gali pakenkti medienos gaminiams ir panaikinti garantines sąlygas.

Nepavykęs pristatymas

Jei pristatymo metu jūsų nėra nurodytu adresu, kurjeris susisieks dėl pakartotinio pristatymo. Jei pristatymas nepavyksta dėl Pirkėjo kaltės (neteisingas adresas, nepasiekiamas telefonu, nebuvo kas priima siuntą), papildomos pristatymo išlaidos tenka Pirkėjui.

Nemokamų pavyzdžių užsakymas

Siūlome nemokamus grindų pavyzdžius, kad galėtumėte įvertinti medžiagą, spalvą ir kokybę prieš pirkdami. Pavyzdžiai pristatomi nemokamai visoje Lietuvoje.

Klausimų dėl pristatymo? info@terristimber.lt arba tel. +370 628 11029

Grąžinimo sąlygos

Atsisakymo teisė

Pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.22810 straipsnį ir ES Vartotojų teisių direktyvą 2011/83/ES, turite teisę atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties nenurodydami priežasties per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos, pateikdami aiškų pareiškimą el. paštu info@terristimber.lt.

Grąžinimo sąlygos

• Grąžinama prekė turi būti originalioje, tvarkingoje pakuotėje
• Prekė turi būti nesumontuota ir nenaudota ne pagal paskirtį
• Prekė turi būti nepraradusi prekinės išvaizdos
• Grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios Pirkėjas ją gavo
• Turi būti pateikti visi prekių įsigijimą patvirtinantys dokumentai (PVM sąskaita faktūra ar kitas mokėjimą patvirtinantis dokumentas)

Grąžinimo procesas

• Parašykite mums el. paštu info@terristimber.lt, nurodydami užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį
• Sulaukite mūsų patvirtinimo ir grąžinimo instrukcijų
• Supakuokite prekę originalioje pakuotėje ir pristatykite nurodytu adresu

Grąžinimo siuntimo išlaidos

Grąžinimo siuntimo išlaidos tenka Pirkėjui, išskyrus atvejus, kai grąžinama defektinė prekė arba buvo pristatyta ne ta prekė, kurią Pirkėjas užsakė.

Pinigų grąžinimas

Pasinaudojus atsisakymo teise, Pardavėjas nedelsdamas ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos grąžina Pirkėjui visas jo sumokėtas sumas, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas (jei buvo taikomos).

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas.

Perteklinių prekių grąžinimas

Jei įsigijote per daug prekių (pavyzdžiui, užsisakėte didesnį grindų kiekį nei prireikė), nepažeistų prekių perteklių taip pat galite grąžinti per 14 dienų nuo įsigijimo. Prieš tai informuokite mus el. paštu. Priimame tik pilnas, nepažeistas pakuotes originalioje būklėje.

Likusias išpakuotas prekes rekomenduojame pasilikti atsargai — jos gali praversti ateityje atliekant remontą ar keičiant pažeistą grindų dalį.

Defektinės ar pažeistos prekės

Statutinė prekės kokybės garantija galioja 2 (dvejus) metus nuo prekės perdavimo Pirkėjui dienos (CK 6.363 str.), jei nėra nustatytas kitoks gamintojo garantijos terminas. Apie pastebėtus defektus galite mums pranešti bet kada per šį laikotarpį.

• Rekomenduojame susisiekti kuo greičiau — tai padeda greičiau išspręsti situaciją ir išvengti papildomų nepatogumų
• Pateikite nuotraukas, iliustruojančias defektą ar pažeidimą
• Defektinių prekių atveju mes padengiame visas grąžinimo siuntimo išlaidas
• Jūsų pasirinkimu — pakeisime prekę nauja, suremontuosime arba grąžinsime pinigus

Kada grąžinimas netaikomas

• Sumontuotos ar kitaip panaudotos prekės
• Prekės, pažeistos dėl netinkamo laikymo ar naudojimo Pirkėjo pusėje
• Prekės, kurios buvo naudojamos ne pagal gamintojo instrukciją
• Pagal Pirkėjo individualų užsakymą pagamintos ar Pirkėjui asmeniškai pritaikytos prekės (CK 6.228¹⁰ str. 2 d.)

Rekomenduojame prieš perkant užsisakyti nemokamus pavyzdžius — tai padės išvengti nereikalingų grąžinimų.

Klausimų dėl grąžinimo? info@terristimber.lt arba tel. +370 628 11029