Dažniausiai užduodami klausimai.
Neradote atsakymo? Susisiekite su mumis tiesiogiai — +370 628 11029 arba info@terristimber.lt.
Ar siūlote specialius pasiūlymus dideliems arba profesionaliems užsakymams?
Jei atstovaujate įmonei arba jums reikia didelio kiekio prekių, susisiekite su mumis ir mes pateiksime jums geriausią įmanomą pasiūlymą.
Ar galiu užsiprenumeruoti naujienlaiškį išskirtiniams pasiūlymams?
Taip, prenumeracijos formą rasite svetainės apačioje. Taip gausite naujienas ir išskirtinius pasiūlymus pirmieji.
Kaip sužinoti apie vykstančias akcijas ar nuolaidas?
Geriausia — užsiprenumeruokite mūsų naujienlaiškį. Taip būsite pirmieji, kurie sužinos apie akcijas ir specialius pasiūlymus.
Kaip saugote mano asmeninę ir mokėjimo informaciją?
Naudojame pažangias saugumo priemones ir šifravimo technologijas, kad apsaugotume visus jūsų duomenis.
Su kuo susisiekti, jei po pirkimo kyla problemų dėl prekės?
Prašome skambinti telefonu +370 628 11029 arba rašyti el. paštu info@terristimber.lt. Mielai išspręsime problemą.
Kaip užtikrinate parduodamų grindų kokybę?
Mūsų komanda bendradarbiauja su tiekėjais jau daugiau nei 10 metų, todėl esame užtikrinti puikiomis partnerystėmis ir aukšta gaminių kokybe.
Ar jūsų gaminiams taikomos garantijos?
Taip, garantijos taikomos priklausomai nuo konkretaus gaminio. Parketlentėms — 15 metų, plytelėms ir vinilui — 10 metų garantija.
Ar teikiate pagalbą el. paštu greitam atsakymui?
Taip, galite rašyti info@terristimber.lt. Stengiamės atsakyti per 24 darbo valandas.
Kokiomis valandomis veikia klientų aptarnavimas?
Dirbame pirmadieniais–penktadieniais nuo 10 iki 17 val. Bet kokį el. laišką atsakysime kuo greičiau.
Kur rasti privatumo politiką ir paslaugų teikimo sąlygas?
Privatumo politiką ir paslaugų teikimo sąlygas rasite svetainės apačioje, skyriuje „Teisinė informacija".
Ar medinės grindys atsparios drėgmei ir nusidėvėjimui?
Taip, aliejus ir lakas suteikia patikimą apsaugą nuo drėgmės ir nusidėvėjimo.
Kokia garantija taikoma medinėms grindims?
Siūlome 15 metų garantiją, skirtą naudojimui gyvenamosiose patalpose.
Kaip medinės grindys atlaiko intensyvų naudojimą?
Mūsų grindys skirtos tiek gyvenamosioms, tiek komercinėms patalpoms — intensyvus naudojimas joms nėra problema.
Kaip apsaugoti medines grindis nuo įbrėžimų ir drėgmės?
Norėdami sumažinti įbrėžimus, rinkitės šukuotą variantą — šukuojant pašalinamos minkštesnės medienos dalys. Dėl drėgmės — tiesiog nedelsdami nuvalykite išsiliejusius skysčius.
Kokios priežiūros priemonės rekomenduojamos medinėms grindims?
Rekomenduojame naudoti „Woca Holzbodenseife" valymui ir „Woca Oil Refresher" aliejuotoms grindims atnaujinti.
Ar galiu montuoti grindis pats?
Taip! Naudojant „click" sistemą, grindis galite sumontuoti be specialių žinių ar įrankių. Rekomenduojame kreiptis į profesionalus tik klojant „eglutės" rašto grindis su liežuvėlio ir griovelio sistema.
Ar teikiate montavimo vadovus ar vaizdo pamokas?
Taip! Visos mūsų grindys turi montavimo vadovą PDF formatu. Parketas, vinilas ir plytelės — kiekvienam gaminiui pateikiame atskirus nurodymus.
Kaip tiksliai išmatuoti patalpos plotą grindims?
Stačiakampiui kambariui: ilgis × plotis = plotas m². Sudėtingesnei formai rekomenduojame kreiptis į specialistą. Visada pridėkite ~10 % atsargai.
Kokie apdailos variantai ir tekstūros prieinami?
Siūlome platų pasirinkimą: alyvuotas, reaguojančiu aliejumi dengtas, šukuotas, giliai šukuotas, rankomis šlifuotas ir kitas tekstūras.
Ar parduodate masyvias ar inžinerines grindis?
Siūlome tik trisluoksnes inžinerines grindis — jos stabilesnės, mažiau reaguoja į drėgmę ir puikiai tinka šildomoms grindims.
Ką daryti, jei prekė atvyko pažeista?
Prašome pažymėti pažeidimą pristatymo dokumente ir nedelsdami mus informuoti telefonu arba el. paštu.
Kaip užtikrinate plytelių kokybę?
Bendradarbiaujame tik su patikimais gamintojais ir kruopščiai tikriname kiekvieną partiją, kad garantuotume aukštą kokybę.
Kokia garantija taikoma plytelių gaminiams?
Plytelių gaminiams suteikiama 10 metų garantija, skirta naudojimui gyvenamosiose patalpose.
Kaip prižiūrėti natūralaus akmens plyteles?
Natūralaus akmens plytelės reikalauja švelnesnės priežiūros — venkite rūgštinių valiklių ir naudokite specialius produktus, skirtus natūraliam akmeniui.
Kaip prižiūrėti siūles tarp plytelių (fugas)?
Reguliariai valykite specialiu valikliu; atsiradusias dėmes pašalinkite drėgnu šepetėliu ir minkšta šluoste.
Kokias valymo ir sandarinimo priemones rekomenduojate?
Rekomenduojame specializuotus plytelių valiklius ir, jei reikia, tinkamą silikoninį sandariklį siūlėms apsaugoti.
Kaip sumažinti atliekų kiekį klojant plyteles?
Planuokite plytelių išdėstymą iš anksto pagal tikslų modelį ir stenkitės išdėstyti simetriškai, kad sumažintumėte pjovimo atliekas.
Kaip apskaičiuoti, kiek plytelių reikės?
Išmatuokite patalpos plotą m² ir pridėkite 10–15 % atsargai, kad kompensuotumėte galimus pjovimo nuostolius.
Ar siūlote individualiai pritaikytus variantus?
Šiuo metu individualiai pritaikytų ar dizainerių sukurtų plytelių variantų nesiūlome.
Kaip pasirinkti tinkamas plyteles savo namams?
Atsižvelkite į patalpos paskirtį, pageidaujamą stilių ir priežiūros reikalavimus. Natūralaus akmens plytelės suteikia išskirtinę estetiką, tačiau reikalauja daugiau priežiūros nei keraminės.
Su kuo susisiekti dėl problemų su vinilo grindų užsakymu?
Prašome kreiptis el. paštu info@terristimber.lt arba skambinti +370 628 11029.
Kokia garantija taikoma vinilo grindims?
Vinilo grindims suteikiama 10 metų garantija, skirta naudojimui gyvenamosiose patalpose.
Ar vinilas atsparus įbrėžimams ir dėmėms?
Vinilo grindys yra gana atsparios įbrėžimams ir dėmėms, tačiau ilgainiui gali šiek tiek išblukti tiesioginio saulės spindulių poveikio vietose.
Kokius valymo produktus rekomenduojate vinilui?
Rekomenduojame naudoti švelnius valiklius be stiprių cheminių medžiagų ir minkštą šluostę.
Ar vinilas tinka virtuvėms ir vonios kambariams?
Taip! Vinilo grindys puikiai tinka drėgnoms patalpoms — virtuvėms ir vonios kambariams, nes yra visiškai atsparios drėgmei.
Ar teikiate montavimo nurodymus vinilui?
Taip, prie kiekvieno užsakymo pridedame aiškius PDF formato instrukcinius dokumentus ir vaizdo įrašus.
Ar vinilas tinka savarankiškam montavimui?
Taip, vinilo grindys puikiai tinka montuoti patiems. Dažniausiai jums reikės peilio, liniuotės ir, jei reikia, specialaus klijavimo šepetėlio.
Kaip išmatuoti patalpą vinilo grindims užsakyti?
Naudokite patalpos matmenis metrais: ilgis × plotis = m². Visada pridėkite 10 % atsargai pjovimo nuostoliams kompensuoti.
Ar turite ekologiškų vinilo grindų variantų?
Visos mūsų siūlomos vinilo grindys yra ekologiškos. Perdirbtų variantų šiuo metu neturime, tačiau dirbame šia kryptimi.
Kaip vinilas lyginamas su kitomis grindų dangomis?
Vinilo grindis prižiūrėti yra lengviau nei parketą — jos labiau atsparios drėgmei ir nereikalauja specialių priežiūros priemonių. Puikus pasirinkimas aktyviam gyvenimo būdui.
Neradote atsakymo?
Mūsų komanda mielai atsakys į visus jūsų klausimus.